Tooteid saab tagastada 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest.

Selleks, et saaksid toote tagastada, veendu selle sobivuses esmalt nii, et tootele jääksid külge kõik originaaletiketid ja mingil moel ei riku ega määri toodet.

Toodete tagastamiseks toimi nii:

- Veendu, et tooted on puhtad ja kandmata, küljes on originaaletiketid.

- Täida ära lepingust taganemise/pretensiooni esitamise avaldus. Avalduse blanketi leiad oma tellimuse juurest või saad alla laadida siit: AVALDUS

- Kui soovid toote tagastada, kuna toote suurus ei sobi või oled muutnud toote sobivuse osas meelt, täida ära avalduse kõik, v.a. pretensiooni esitamise väljad.

- Kui oleme Sulle ekslikult saatnud vale toote või tegemist on praaktootega, täida avalduses ära kõik, v.a. lepingust taganemise väljad, kindlasti märgi ära tagastamise põhjus (defekti või puuduse kirjeldus).

- Saada tagastatav kaup koos täidetud ja allkirjastatud avaldusega tagastuskoodi kasutades Omniva, DPD või Smartposti pakiautomaati. Toote tagastamisel Smartposti pakiautomaati vali pakiautomaadis "Tagastus" ja kasutage sama uksekoodi, mida kasutasid kauba kättesaamisel. Omniva pakiautomaati saates kasuta tagastuskoodi, mille said kauba kättesaamisel teavitussõnumis.

- Kaupa saab tagastada ka meie Ülemiste keskuse kaupluses. Selleks tuleb koos tagastatava kaubaga esitada täidetud lepingust taganemise avaldus ja ostuga kaasas olnud arve. Kaupluses võtame vastu tagastatava kauba, tagastatav summa kantakse avalduse alusel Sinu kontole tagasi e-poe maksekeskuse kaudu.

- Kui tagastatud toode on puhas, kandmata ja originaaletikettidega ning pretensiooni esitamise korral tellimusele mittevastavus või praak meie poolt aktsepteeritud, tagastame kauba maksumuse Sinu pangakontole 2 tööpäeva jooksul peale toodete meieni jõudmist.

NB! Toote ümbervahetamiseks tuleb toode esmalt tagastada ja seejärel vormistada e-poes uus tellimus soovitud tootele.

Täpsemad tingimused toodete tagastamise kohta leiad siit: Müügitingimused

Tooted, mis on ostetud pakkumisega, kus soodustus rakendub ainult teatud koguse toodete ostul (nt “Osta 1 saa 1 TASUTA”, Ostuga kaasa kingitus või tasuta toode” vms) tagastamise korral tuleb tagastada kõik pakkumisega seotud tooted. Kogusega seotud pakkumisega ostetud ühe
toote tagastamisel raha ei tagastata.

Kui tolete ostnud samas tellimuses rinnahoidjaid ja aluspükse pakkumisega ning aluspüksid sobivad aga rinnahoidjad ei sobi, siis võite tagastada ainult rinnahoidjad.

Pange tähele, et meie kogemus näitab, et paki üleandmisest e-poe lattu võib kuluda kuni 7 tööpäeva (E-R)

Töötleme teie tagastust ja tagastame raha 2 tööpäeva jooksul alates paki meie lattu saamisest. Saate e-posti teel teavituse, kui oleme teie tagastamise lõpule viinud ja raha on teile tagastatud. Tavaliselt kulub raha laekumiseni teie pangakontole 2–5 tööpäeva. See periood võib teie pangast ja ostu sooritamisel kasutatud makseviisist olenevalt erineda.

Pange tähele, et kui kasutate kullerettevõtte jälgimislinki, on paki saabumisel meie jaotuskeskusse teade "Saajale üle antud". Läheb veel paar päeva, enne kui hakkame teie tagastust menetlema, sest menetlused toimuvad E-R alates meie lattu jõudmisest.

- Kui tagastatud toode on puhas, kandmata ja originaaletikettidega ning pretensiooni esitamise korral tellimusele mittevastavus või praak meie poolt aktsepteeritud, tagastame kauba maksumuse Sinu pangakontole 2 tööpäeva jooksul peale toodete meieni jõudmist.

-Pange tähele, kui tagastus ei ole tehtud vastavalt tagastustingimustele, siis palun kontrollige ka oma e-posti, äkki oleme proovinud Teiega selles osas ühendust võtta.

-Kui te ei ole saanud meie poolt e-kirja ja raha ei ole tagastatud, siis võtke meiega ühendust telefoni, Messengeri või e-kirja teel.

Jah. Külastage CHANGE Lingerie kauplust ja võtke kaasa kaup, mida soovite tagastada ja täidetud tagastusavaldus. Meie kaupluse personal on valmis aitama teil tooteid tagastada ning nad võivad aidata teil vormistada toodete tagastamise blanketti.

Jah. E-poest ostetud toote vahetamiseks pead esmalt toote tagastama pakiautomaadis või kaupluses. Seejärel koosta uus tellimus või kaupluses ost. Uue ostu sooritamisel pead arvestama, et tootele kehtib hetkel kaupluses või e-poes kehtiv hinnakiri.

Kui märkate, et tagastuse tegemisel ei ole teile kõik arusaadav või tekib küsimusi, siis
saatke meile e-kiri, kirjutage Messengeri või helistage ja me aitame teil esimesel võimalusel lahenduse leida.

Jah. Erinevate tellimuste tooteid saate tagastada samas pakendis.

Siiski on oluline meeles pidada, et igale tellimusele tuleb lisada arve koopia, või märkida tellimused tagastuse blanketile, et saaksime näha, millised tooted millisesse tellimusse kuuluvad.

Kui vajate uut tagastuslehte, siis selle saate ka ise printida SIIT

Kui te soovite uut ostutšekki, siis võtke meiega ühendust e-kirja, telefoni või messengeri kaudu ning me saame teile uue arve edastada.

Pidage meeles, et võite alati külastada CHANGE Lingerie kauplust ja tuua kaasa tagastatava kauba ja ostutšeki. Meie kaupluse personal on valmis aitama teil leida teise suuruse või stiili ning vormistada tagastust.

-Ei. Tellimuse tagastamine on 14 päeva jooksul läbi pakiautomaadi TASUTA

-Pidage meeles, et võite külastada ka mõnda meie kauplust, kui soovite teha tagastust.

-Võtke kaasa oma ostutšekk ja meie kaupluse personal on valmis teid aitama vormistama tagastust.

Kas kaotasite tagastuslehe või oli see paki kättesaamisel puudu? Seejärel saatke meile e-mail või kiri messengeri ja aitame teil esimesel võimalusel uue hankida.