Paslaugų teikimo sąlygos

„CHANGE Lingerie“ internetinės parduotuvės pardavimo sąlygos nuo 2025-03-31

Internetinės parduotuvės changelingerie.lt (toliau – E. parduotuvė) savininkas yra OÜ „L´Dolcevita“, įmonės kodas 10699449, adresas Sepise 1, Talinas, 11415.


1. Pardavimo sutarties galiojimas, informacija apie prekes ir kainas
1.1. Šios pardavimo sąlygos taikomos perkant prekes iš e. parduotuvės.
1.2. E. parduotuvė turi teisę vienašališkai keisti ir papildyti sąlygas, naujas sąlygas paskelbiant internete adresu https://changelingerie.lt. Jei pirkėjas užsakymą pateikė anksčiau nei įsigaliojo sąlygų pakeitimai, teisiniams santykiams tarp pirkėjo ir e. parduotuvės bus taikomos užsakymo pateikimo metu galiojusios sąlygos.
1.3. E. parduotuvėje parduodamų prekių kainos yra pateikiamos prie prekių. Prie kainos priskaičiuojamas mokestis už prekės pristatymą.
1.4. Visos e. parduotuvėje nurodytos kainos yra su 22 procentų PVM.
1.5. Už pirkinius e. parduotuvėje galima atsiskaityti per banko nuorodas šiuose Lietuvos bankuose: Swedbank, SEB, Luminor, su mokėjimo inicijavimo paslauga: Citadele, Šiaulių Bankas, Urbo, Revolut, N26, Wise. Pirkite dabar, mokėkite vėliau: Moki3, Mokilizingas, Visa ir MasterCard kredito kortele, Apple Pay ir Google Pay mokėjimo sprendimu.
1.6. E. parduotuvė pasilieka teisę koreguoti kainas. Jei pirkėjas pateikė užsakymą prieš įsigaliojant kainų pakeitimams, jam bus taikoma kaina, kuri buvo nurodyta sąskaitoje faktūroje užsakymo pateikimo metu. Pirkėjas neturi teisės reikalauti kompensacijos už kainų skirtumą.
1.7. Prekės pristatymo mokestis priklauso nuo pirkėjo buvimo vietos ir pristatymo būdo. Pristatymo mokestis nurodomas pirkėjui užsakant prekes.
1.8. Informacija apie prekes pateikiama e. parduotuvėje prie prekės.

2. Užsakymo sudarymas
2.1. Atliekant užsakymą, pageidaujamas įsigyti prekes reikia įkelti į pirkinių krepšelį. Norint pateikti užsakymą, reikia užpildyti reikiamus laukelius ir pasirinkti tinkamą pristatymo būdą. Po to ekrane bus rodoma mokesčio suma (prekių pardavimo kaina ir pristatymo mokestis), kurią reikia sumokėti pilnai iš anksto per banko nuorodą arba kitą internetinėje parduotuvėje siūlomą mokėjimo sprendimą. Apmokėję už prekes, turite spustelėti nuorodą „Grįžti pas pardavėją“.
2.2. Sutartis įsigalioja gavus mokėtiną sumą į e. parduotuvės atsiskaitomąją sąskaitą. Patvirtinus užsakymą, pirkėjui bus išsiųsta sąskaita faktūra el. pašto adresu, kurį jis nurodė atlikdamas pirkimą.
2.3. Jeigu užsakytos prekės negali būti pristatytos dėl prekės pasibaigimo ar dėl kitų priežasčių, pirkėjas apie tai yra informuojamas kuo skubiau, o sumokėti pinigai (įskaitant prekių pristatymo išlaidas) yra grąžinami nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo išsiuntimo.

3. Prekių pristatymas ir perdavimas
3.1. Užsakytos prekės siunčiamos į Estijoje esančius „Omniva“, „SmartPOST“ ir DPD paštomatus ir per DPD kurjerių tarnybą.
3.2 Pristatant prekes į pirkėjo pasirinktą „Omniva“, „SmartPOST“ arba DPD paštomatą, prie prekės kainos bus priskaičiuotas pristatymo mokestis pagal pasirinkto paštomato arba kurjerių tarnybos kainoraštį, kuris pateikiamas e. parduotuvėje prie pristatymo būdo. Prekių pristatymas į paštomatą pirkėjui yra nemokamas, jei užsakymo vertė yra 69 EUR ar daugiau. DPD kurjerių paslauga pirkėjui yra nemokama, jei užsakymo vertė yra 200 EUR ar daugiau.
3.3. Prekės, užsakytos darbo dienomis iki 14:00 val., bus išsiųstos ne vėliau kaip per 2 darbo dienas. Prekės, užsakytos po 14:00 val., bus išsiųstos ne vėliau kaip per 3 darbo dienas. Prekės pirkėją pasieks pagal pirkėjo pasirinkto siuntų terminalo paslaugų teikėjo sąlygas. „Omniva“, DPD ir „SmartPost“ paslaugų teikimo sąlygos.
3.4. Išimtiniais atvejais prekes e. pardutuvė turi teisę pristatyti per 45 kalendorines dienas.
3.5. Pirkėjas, gavęs prekes, įsipareigoja patikrinti prekės tinkamumą, naudodamas prekę tik tokiu būdu, kiek tai yra būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti. Norėdamas patikrinti prekės pobūdį, savybes ir veikimą, pirkėjas privalo elgtis su preke ir ją apžiūrėti tik taip, kaip jam būtų leidžiama elgtis parduotuvėje. Pirkėjas įsipareigoja patikrinti prekės tinkamumą nenuimdamas etikečių nuo prekių, o supakuotų prekių atveju – atsargiai atidarydamas prekės pakuotę, jos nepažeidžiant. Jei pirkėjas pageidauja pasinaudoti atsisakymo teise, privalo išsaugoti etiketes ir nepažeistą prekės pakuotę. Tuo atveju, jei prekės pakuotės negalima atidaryti nepažeidus ar nesuplėšius jos, pirkėjas už pažeistą pakuotę neatsako.
3.6. Tuo atveju, jei pirkėjas, gavęs prekę, nustato, kad jam buvo išsiųsta ne ta ar nekokybiška prekė arba prekės nepasiekia pirkėjo geros būklės ir uždarytoje pakuotėje, pirkėjas nedelsdamas turi susisiekti eu e. parduotuve el. pašto adresu klienditeenindus@changelingerie.ee arba telefonu +3725214405.
3.7. E. parduotuvė atsako už pirkėjo įsigytas prekes jų transportavimo metu. Gavus prekes, prekių sugadinimo ar praradimo rizika pereina pirkėjui.

4. Sutarties atsakymo teisė
4.1. Pirkėjas turi teisę iš dalies arba visiškai atsisakyti e. parduotuvėje sudarytos sutarties per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos.
4.2. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, kurios nėra tinkamos grąžinti dėl higienos priežasčių ir jei po pristatymo buvo atidaryta uždaryta pakuotė. Dėl higienos priežasčių grąžinimo teisė kelnaitėms, netaikoma išpakuotoms apatiniams gaminiams, įskaitant pėdkelnes ir lipnius apatinių aksesuarus.
4.3. Prekės grąžinimo sąlyga yra ta, kad ji yra visiškai nenaudota (žr. 3.5 punktą), turi visas originalias etiketes ir prie jos pridedama teisingai užpildyta grąžinimo forma. E. parduotuvė turi teisę nuspręsti, ar grąžinama prekė atitinka šiame skyriuje nurodytus reikalavimus.
4.4. Iš e. parduotuvės įsigytų prekių keisti negalima. Prekė turi būti grąžinama pagal grąžinimo sąlygas į paštomatą. Perkant iš naujo, reikia atsižvelgti į tai, kad prekei taikomas pirkimo metu galiojantis e. parduotuvės kainoraštis.
4.5. Teisė atsisakyti sutarties negalioja, jei pirkėju yra juridinis asmuo.
4.6. Norint grąžinti prekes, reikia pateikti rašytinį arba raštu galima atkartoti forma sutarties atsisakymo pareiškimą, kurio standartinę formą galite rasti čia. Prekių grąžinimo paraišką reikia pasirašyti elektroniniu parašu ir grąžinti el. pašto adresu klienditeenindus@changelingerie.ee ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos.
4.7. Prekių grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus tuos atvejus, kai grąžinimo priežastis yra tai, kad grąžinama prekė neatitinka Sutarties (pvz., neteisinga ar su defektu prekė). Tokiu atveju dėl prekių reikia pateikti pretenziją (žr. 5 punktą).
4.8. Naudodamasis prekių grąžinimo teise, pirkėjas turi grąžinti jas pardavėjui ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžinimo paraiškos pateikimo arba pateikti įrodymą, pkad per minėtą laikotarpį perdavė prekę prekių vežėjui. Grąžinamos prekės kartu su atsisakymo forma turi būti išsiųstos į DPD arba „SmartPost“ siuntų automatą, esantį Ülemiste centre, Taline, Estijoje, arba į „Omniva“ siuntų automatą, esantį T1 centre, gavėjui: OÜ L’Dolcevita, tel. nr. +372 5214405.
4.9. E. parduotuvė, gavusi grąžinamas prekes, nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 2 dienas nuo paraiškos atsisakyti sutarties gavimo dienos, grąžina pirkėjui visus sutarties pagrindu iš pirkėjo gautus mokėjimus.
4.10. E. parduotuvė gali atsisakyti grąžinti pinigus tol, kol negrąžinama prekė, kuri yra sutarties dalykas, arba kol pirkėjas nepateiks įrodymų, kad prekė buvo grąžinta (perduota vežėjui), atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
4.11. Jei pirkėjas aiškiai pasirinko kitokį nei e. parduotuvės siūlomą pigiausią prekės pristatymo būdą, e. parduotuvė neprivalo grąžinti pirkėjui išlaidų, viršijančių išlaidas, susijusias su įprastu pardavėjo naudojamu pristatymo būdu.
4.12 Grąžinant prekes su pažeista ir (arba) trūkstama prekės pakuote ir (arba) etiketėmis, e. parduotuvė turi teisę reikalauti iš vartotojo kompensacijos už prekės vertės sumažėjimą ir išskaityti šios sumos dydžio nuostolius iš pirkėjui grąžinamų mokėjimų.
4.13. E. parduotuvė turi teisę atsisakyti pardavimo sandorio ir susigrąžinti prekes iš pirkėjo, jeigu prekių kaina internetinėje parduotuvėje dėl klaidos yra ženkliai mažesnė už prekės rinkos kainą.
4.14. Jei pirkėjas per 14 kalendorinių dienų neatvyksta į parduotuvę atsiimti užsakytų prekių arba neatsiima jų iš paštomato ir paštomato paslaugos teikėjas grąžina siuntą į e. parduotuvę pagal paslaugos teikėjo sąlygas, laikoma, kad pirkėjas atsisakė sutarties, o pardavėjas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 2 kalendorines dienas, grąžins klientui pirkimo sumą, įskaitant pristatymo išlaidas.

5. Pretenzijos dėl prekės pateikimo teisė
5.1. E. parduotuvė atsako už pirkėjui parduotų prekių neatitikimą ar trūkumus, kurie egzistavo prekės pristatymo metu ir pasireiškia per dvejus metus nuo prekės perdavimo pirkėjui. Jei trūkumas pasireiškia per pirmus metus nuo prekės perdavimo pirkėjui, daroma prielaida, kad trūkumas jau egzistavo ir prekės perdavimo momentu. Šios prielaidos paneigimo pareiga tenka Internetinei parduotuvei.
5.2 Pirkėjas privalo pateikti pretenziją dėl prekių, kurios neatitinka sutarties sąlygų arba yra nekokybiškos, ne vėliau kaip per du mėnesius nuo to laiko, kai trūkumas paaiškėjo, raštu arba tokia forma, kurią galima atkurti raštu. Standartinę paraiškos formą galima rasti čia: Pretenziją reikia pasirašyti elektroniniu parašu ir grąžinti el. pašto adresu klienditeenindus@changelingerie.ee. Raštu surašytą pretenziją galima siųsti ir e. parduotuvės pašto adresu: L’Dolcevita OÜ, Sepise 1, 11415 Talinas.
5.3. E. parduotuvė neatsako už trūkumus, kurie atsirado perdavus prekes pirkėjui.
5.4. Jeigu iš e. parduotuvės įsigytos prekės turi trūkumų, už kuriuos atsakinga e. parduotuvė, e. parduotuvė nekokybiškas prekes pataiso arba pakeičia. Jeigu prekės pataisyti ar pakeisti negalima, e. parduotuvė grąžina pirkėjui visus su pirkimo-pardavimo sutartimi susijusius mokėjimus.
5.5. E. parduotuvė į pirkėjo skundus atsako raštu arba raštu galima atkartoti forma per 15 dienų.

6. Asmens duomenų tvarkymas
6.1 Su privatumo sąlygomis galima susipažinti čia.
6.2. E. parduotuvė naudoja slapukus. Slapukas - tai nedidelis tekstinis failas, kurį interneto naršyklė automatiškai išsaugo kliento naudojamame įrenginyje. Slapukai naudojami rinkti informacijai apie tai, kaip klientas naudojasi e. parduotuve, siekiant pagerinti kliento naudojimosi svetaine patirtį.

7. Ginčų sprendimas
7.1. Jei pirkėjas turi pretenzijų dėl e. parduotuvei, jas reikia perduoti el. pašto adresu klienditeenindus@changelingerie.ee arba skambinant telefonu +3725214405 (Pi-Pn 10-13 ir 14-17).
7.2. Jei pirkėjui ir e. parduotuvei nepavyksta ginčo išspręsti taikiai, pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją. Su procesinėmis sąlygomis galima susipažinti ir prašymą pateikti čia. Vartotojų ginčų komisija yra kompetentinga spręsti ginčus, kylančius iš sutarties, sudarytos tarp pirkėjo ir e. parduotuvės. Pirkėjo skundas komisijoje yra peržiūrimas nemokamai.
7.3. Pirkėjas taip pat gali kreiptis į Europos Sąjungos vartotojų ginčų sprendimo platformą.